ご利用中の方よくある質問

【よくある質問】アプリが起動しない・落ちてしまう

深刻なエラーが発生しました(B)

「深刻なエラーが発生しました(B)」という表示が出る場合、カメラのアクセス権限がオフになっている可能性があります。

PCの設定から「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにしてください。

※ご利用のPCのOSおよびそのバージョンによって設定方法は異なります。一例として、Windows11は以下の手順で設定可能です。

【Windows11のカメラアクセス設定】

[スタート] > [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [カメラ]>[カメラへのアクセス:オン]

スクリプトエラー(ライン:27)

Windows10やそれ以前のバージョンをご利用の場合にこの表示が出ることがあります。以下の対応をお試しください。

  • PCのセキュリティソフトの設定を確認する
  • スマホテザリングなど、別のネットワークに繋いでみる
  • 別のPCでインストールしてみる